Instruktioner för ersättning från dina försäkringar
Din Villa-/Hem-försäkring gäller för reparationer på din värmepump även om du inte har en trygghetsförsäkring från Arctic. Trygghets-/Arctic-försäkringen ersätter självrisken och åldersavdraget från din Villa-/Hem-försäkring. (för att Trygghets-/Arctic försäkring skall träda in så måste den totala kostnaden för reparationen överstiga självrisken som du har på din Villa-/Hem-försäkring). När fabriksgarantin för din värmepump inte är gällande längre kan vi rekommendera att du tecknar trygghetsförsäkringen hos Arctic.
Ersättning Villa-/Hem-försäkring
Kontakta ditt villa-/hem-försäkringsbolag och gör en skadeanmälan (du behöver inte beskriva eller veta vad som var felet, det gör vi i vår rapport).
Dom skickar då ut två blanketter till dig, en "skadeanmälan" som du ska fylla i och en "reparatörsrapport" som vi ska fylla i.
Skicka eller maila reparatörsrapporten till oss (service@energitjanst.nu). Vi fyller i den och returnerar den till dig tillsammans med en kopia av vår faktura.
Därefter skickar du till försäkringsbolaget: Din skadeanmälan, vår reparatörsrapport samt en kopia av vår faktura.
Om dom anser att det är en försäkringsskada, då görs ett åldersavdrag och därefter ett avdrag för självrisk, resterande del av fakturabeloppet betalar dom ut till dig.
Ersättning Trygghets-/Arctic-försäkring
Som steg två kan du som har en Trygghets-/Arctic-försäkring få ersättning för åldersavdraget och självrisken som ditt Villa-/Hem-försäkringsbolag gjort avdrag för.
Kontakta bara Arctic och gör skadeanmälan precis på samma sätt som du gjorde till ditt Villa-/Hem-försäkringsbolag, Arctic skickar även dom ut två blanketter, en skadeanmälan som du ska fylla i och en reparatörsrapport som vi ska fylla i. Skicka eller maila reparatörsrapporten till oss (service@energitjanst.nu). Vi fyller i den och returnerar den till dig tillsammans med en kopia på vår faktura.
Därefter skickar du till Arctic: Din skadeanmälan, vår reparatörsrapport, kopia av vår faktura samt viktigt även en kopia av den skadereglering du har fått från ditt Villa-/Hem-försäkringsbolag.
Om Arctic godkänner skadan betalar dom nu ut åldersavdraget och självrisken. På så vis får du ersättning för hela beloppet på vår faktura.
Adress och kontaktuppgifter till Arctic enligt nedan:
Arctic
Box 2003
141 02 Huddinge
Tel: 08-7460560
Mail: kundtjanst@arctic.se
Serienumret på din värmepump står på vår faktura.
OBS! Du vet väl att du kan förlänga din trygghetsförsäkring och även teckna en ny om den gamla förfallit? Kontakta Arctic eller oss så hjälper vi er på bästa sätt.
