Instruktioner för ersättning från dina försäkringar
Din Villa-/Hem-försäkring gäller för reparationer på din värmepump även om du inte har en trygghetsförsäkring från Arctic. Trygghets-/Arctic-försäkringen ersätter självrisken och åldersavdraget från din Villa-/Hem-försäkring. (för att Trygghets-/Arctic försäkring skall träda in så måste den totala kostnaden för reparationen överstiga självrisken som du har på din Villa-/Hem-försäkring). När fabriksgarantin för din värmepump inte är gällande längre kan vi rekommendera att du tecknar trygghetsförsäkringen hos Arctic.
Ersättning Villa-/Hem-försäkring
Kontakta ditt villa-/hem-försäkringsbolag och gör en skadeanmälan (du behöver inte beskriva eller veta vad som är felet, det beskriver vi på reparatörsrapporten som du får från dom, du behöver bara beskriva hur du upptäckte felet).
Dom Mejlar/Skickar då ut två blanketter till dig, en "Skadeanmälan" som du ska fylla i och en "Reparatörsrapport" som vi ska fylla i.
Mejla/Skicka "Reparatörsrapporten" till oss: service@energitjanst.nu
Vi fyller i den och returnerar den till dig tillsammans med en kopia av din faktura.
Därefter Mejlar/Skickar du till Villa-/Hem- försäkringsbolaget: Din "Skadeanmälan" och Vår "Reparatörsrapport" samt en kopia av Din faktura.
Om dom anser att det är en försäkringsskada, då görs ett åldersavdrag och därefter ett avdrag för självrisk, resterande del av fakturabeloppet betalar dom ut till dig.
Ersättning Trygghets-/Arctic-försäkring
Som steg två, efter att du fått din skada reglerad av ditt Villa-/Hem-försäkringsbolag, kan du som har en Trygghets-/Arctic-försäkring få ersättning från denna för åldersavdraget och självrisken som ditt Villa-/Hem-försäkringsbolag har gjort avdrag för.
Kontakta Arctic och gör skadeanmälan precis på samma sätt som du gjorde till ditt Villa-/Hem-försäkringsbolag, Arctic Mejlar/Skickar även dom ut två blanketter, en "Skadeanmälan" som du ska fylla i och en "Reparatörsrapport" som vi ska fylla i.
Mejla/Skicka "Reparatörsrapporten" till oss: service@energitjanst.nu
Vi fyller i den och returnerar den till dig tillsammans med en kopia på din faktura.
Därefter Mejlar/Skickar du till Arctic: Din "Skadeanmälan" och Vår "Reparatörsrapport" samt en kopia av din faktura och viktigt även en kopia av den "Skadereglering" du har fått från ditt Villa-/Hem-försäkringsbolag.
Om Arctic godkänner skadan betalar dom nu ut åldersavdraget och självrisken. På så vis får du ersättning för hela beloppet på din faktura.
Adress och kontaktuppgifter till Arctic enligt nedan:
Arctic
Box 2003
141 02 Huddinge
Tel: 08-7460560
Mail: kundtjanst@arctic.se
Hemsida: Värmepumpförsäkring - Arctic
Serienumret på din värmepump står på vår faktura.
